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推行ISO9000认证之经验谈

发布时间:2018/10/17 15:32:36   发布来源:本站    作者:

推行ISO9000之经验谈


所谓"天下熙熙,皆为利来,天下攘攘,皆后为利往,然而,利之所得,宜有其道。"处在市场竞争日愈激烈的今天,所谓"竞争"即质量的竞争,但是如何能提高质量,并不是容易解决的问题。许多云顶先行导入及全面推行ISO9000国际标准,以强化质量管理,并以此提升云顶形象和竞争能力。
  无可否认,获得ISO9000质量娱乐认证,为产品走向市场提供了可靠的质量保证。本文针对我司推行ISO9000质量娱乐情况,将其实施效果及维持其有效运行的体会介绍给大家。
  众所周知,ISO9000质量娱乐是一个全员参与、全面控制、持续改进的全面质量娱乐,其核心是以满足客户的明确的或隐含的质量要求为标准。它所规定的文件化娱乐具有很强的约束力,它贯穿于整个质量娱乐的全过程,使娱乐内各环节环环相扣,互相督导,互相促进,任何一个环节发生脱节或故障,都可能直接或间接影响到其它部门或其它环节,甚至波及整个娱乐,这正好象一台完整的机器,任何一个部位或零部件损坏,都会影响到机器的完好运行。严重时,可能出现重大事故。
  当今,国际上都在推行法制化的管理。以法治国,才可以强其根本,才可以持续治国,使国家长期繁荣稳定发展,如果只是以某个人或某些人的意念或想法去管理国家,很可能会出现重复性的动荡。管理一个云顶也是如此,必须有明确的管理及工作程序,才能使工作井井有条,提高员工的自觉性,使员工能自觉地按要求完成工作任务,进而保证过程质量和产品质量,使云顶长期生存发展下去。
  现在,我们来谈谈ISO9000质量娱乐在本公司内是如何得以维持又是如何使质量得到改进的。娱乐要求明确规定公司内与质量有关的人员的职责。当某一程序未得到实施或某项工作未按程序来完成时,必然会在某个环节或部门体现出不良反应。这时,这个环节或部门为了维护本环节或本部门的利益,有权要求前一环节的人员作出纠正,否则可以不接受其提供的产品。同时可以按照程序规定,直接找到相关责任人,这样不会出现推卸责任的现象,起到一种相互督导的作用。在娱乐建立之前,公司部门与部门之间常常为某些问题争论不休,其主要原因就在于职责不明确。娱乐的导入,使公司的所有管理人员都清楚自己采用的是怎样的管理方式,对全公司起到重要协调作用。不同的管理人员,可以避免有不同的管理措施而产生混乱。管理人员在实施日常的管理中,自然而然地维持了娱乐的运行。在ISO9000娱乐的维持中,内部质量审核小组起到了极重要的作用,定期的内部审核对娱乐内出现的问题,及时发现并采取纠正措施,并跟踪结果,使娱乐健康地运转。
  娱乐的建立并良好运行,可以使质量得到不断的改进。就这个问题,从以下几方面谈一谈我们的做法。 在娱乐未建立之前,有一部分纳入的产品和一些顾客提供的产品,没有经过检验,便直接用于生产,往往是在生产过程中或生产完后,才发现一些产品不能使用,然后重新返工,有些甚至报废;有时产品流到客户,造成质量事故。娱乐建立后,除免检产品(供应商提供质量保证书)以外的产品都进行检验,经过IQC的检验后,方可投入生产,由这些因素造成的质量问题得到了明显的改善。
  质量娱乐很注重问题发生后的纠正措施。以前发生问题后,往往只是采取一些有效的应急措施,但有了质量娱乐后,还要求我们有防止同类问题再次发生的纠正措施,以真正减少问题的发生。比如说,设备出了问题,以前只是修理设备但这并不能阻止问题的重复出现,后来我们有了设备保养计划,使设备经常处于良好的运行状态,这才从实质上减少了设备的故障,充分体现了质量娱乐的自我完善功能。
  另外,质量的改进,常常得益于质量问题经验的累积,往往发生问题后,才领会到事先我们该怎样做。但仅凭我们的记忆无法兼收并蕴。常常因为繁忙的工作,而忽略一些东西,但有了文件之后,可以把发生过的问题的启示,重新编入文件,作为以后工作的一个指导,使工作做得更好。比如说,当某种产品发生质量问题后,可以把此次问题重新记录于生产制程和部品检查规格书中,作为下次工作或检验的一个项目,就可以减少类似问题的重复发生。不过在这里要强调的一点是,人员在记录时,必须客观、准确,这样才可以真实反映事情的本质,才能找到问题发生的真正原因。
  从以上几个方面,我们意识到ISO9000质量娱乐的维持需要全员的重视和努力。良好的运行娱乐,具有自我完善和改进的功能。娱乐维持好了,产品质量自然会有改观。我想这也正是推行ISO9000娱乐的一个目的所在。

本文作者:游戏游戏认证云顶管理顾问

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